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东说念主东说念主租“以租代购”迷雾重重投诉多（主题）

中国消耗者报记者 王小月

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通过以“破耗更少的钱，体验品性生存”等由头的死心宣传，如今，种种手机“以租代购”平台得以兴起。这类平台以低月租诱骗消耗者分期租赁，丰富选定搭配看上去实惠的价钱，让不少东说念主心动。然则，不少消耗者尝试后发现平台套路丝丝入扣，续租涨价、买断价钱远高于商场价、改进机冒充新机等问题重重。近日，《中国消耗者报》记者对此进行了拜访。

林女士与商家对话截图。消耗者供图

把创意反诈宣传标语“写”在瓜果蔬菜上，随着果蔬的流通，大量的接触者都会留意到标贴上的反诈提示。眼下正是宿迁酥梨大量上市的季节，上午9点多，宿迁王官集派出所的民警和反诈宣传员来到果农家中，在即将发货的酥梨包装上粘贴反诈提醒标贴。

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平台租来改进机

“以租代购”是连年来兴起的一种租赁消耗形状，不少平台声称用户每月只需支付极少用度，即可领有最新款大约更高端的手机。用户还不错在租期终了后购买手机，而不需要一次性支付高额用度。

深圳消耗者林女士告诉《中国消耗者报》记者，2022年11月20日，她在东说念主东说念主租平台一家名为“痴机数码”的店铺买断了一台99成新的手机，分期一年，每月支付600元，策动需要支付7200元。

“2023年7月底，我发现手机屏幕一直卡顿，无法昔时操作。8月份关连卖家寄回检测，并莫得检测出任何问题，但收笔直机使用时又出现屏幕失灵的情况。就这么反复寄了好几次，手机依然存在故障，无法使用。”林女士说，其后她到华强北维修处进行了检测。记者在林女士提供的聊天纪录上看到，维修师父暗示：“主板该修的王人修过了，这个主板差未几等于废主板。”

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随后，林女士找商家疏浚，商家暗示：“这种手机市面上卖3000多元一台，如若消耗者未发现问题，低廉几百元，2000多元应该不错卖出去。”平台客服暗示，面前提供3种搞定决策：补贴500元由用户自行处理、支付1000元换机、寄回商家估价回收。

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林女士告诉记者：“因为手机从7月底就坏了，无法使用，由于挂牵商家再换一个残次机，是以我要求平台将8月到12月收取的用度退回，不给与换机和额应酬钱。”

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记者在东说念主东说念主租平台“常见问题”板块看到这么的限定：租期内商品出现故障，有维修能力的商家应该予以用户维修撑捏；无维修能力的商家或商品无法维修应为用户提供换货工作。其中并莫得提到不错退款，而商家也多以此条目来拒却消耗者的退款要求。

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这项限定合理吗？中国互联网协会法工委副通告长胡钢对《中国消耗者报》记者暗示，根据《民法典》《消耗者权益保护法》等关联法律限定，商家将旧机改进卖给消耗者，导致消耗者误购的，属于消耗诓骗算作。消耗者不错提议退一赔三，且最低可赢得500元刑事包袱性抵偿，而不单是是挽救商品。

“租机买断”要支付更高用度

“2023年2月我租了一台手机，总房钱9374元，谁知付完房钱后，买断还需要支付5444元。”消耗者刘先生近来遭受一件烦隐衷，他租赁的手机快到期时俨然成了“烫手的山芋”。

1月17日，《中国消耗者报》记者在东说念主东说念主租平台就场合开一部日房钱为16.19元的128G iPhone手机，表示租赁周期为365天，首付房钱492.42元，优惠后总房钱为5909元，而买断还需非凡支付4321元。记者算了一笔账，要念念领有这部手机，在不落后的情况下，一共需要支付10230元。记者稽察品牌官方旗舰店发现，该款手机表示骨子售价为7199元，租赁平台的价钱比商场价还贵3031元。

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记者拜访发现，东说念主东说念主租平台租机页面也存在诸多“障眼法”。页面表示“租完退回可随时买断”，用户应知也标红提醒“租期内，皇冠app您可随时买断商品，赢得商品悉数权”。看到这一辅导，不少消耗者王人以为租期内买断手机就不消支付剩余月份的房钱。而念念要完成手机租赁，还需要默许欢喜《租赁工作契约》。记者点开该契约发现，分期支付第1期到第12期的房钱王人为517.42元，每一期的买断价钱均表示为10230元。

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这是否意味着非论是第1期买断如故12期到期后买断，临了支付的总价王人是相通的？记者就此计划东说念主东说念主租客服，对方暗示：“10230元是买断总价，总价一般是不变的。但买断尾款一般会根据仍是支付的房钱来更正。”

种种“以租代购”平台兴起，以低月租诱骗消耗者分期租赁手机。贵寓图片

手机好借不好还

无专有偶，广州消耗者瑞瑞也遭受了租机带来的糟隐衷。瑞瑞告诉《中国消耗者报》记者，为了公司直播，她在东说念主东说念主租平台租了一台99成新的手机，租赁周期为一个月。但货到后发现手机发话器、听筒王人无法使用，便要求退款，但商家见告要收取7天毁约金。无奈之下，她只须给与商家的换机决策并支付了邮费。

由于换机在邮寄经过中会迂缓几天时刻，商家承诺用户不错晚几天还机，并商定于2023年12月17日退回。“如若不到一个月租期就还机，平台要收取毁约金。天然第二次收到的手机依然无法昔时使用，但因为不念念再和平台、商家扯皮，手机就一直闲置，念念着到期尽快退回。但还没到与商家商定的还机时刻，12月15日我登录东说念主东说念主租平台看到，平台判定我落后，扣费350元。”瑞瑞告诉记者。

更让瑞瑞无奈的是，她将手机寄给商家后，商家称手机边框有磕碰划痕，要赔600元。“手机寄来时就自带外壳，我根柢莫得拆下手机外壳去稽察是否有划痕，平台和商家也莫得提醒要录制侧边框视频。他们在强光下找角度，当今我根柢无法自证莫得使用手机，且莫得产生磨损。”

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《中国消耗者报》记者在社交平台上看到，对于租赁平台的投诉许多。在黑猫投诉平台搜索“东说念主东说念主租”，表示有8086条关联投诉。其中，不少消耗者在退回手机时被要求支付划痕用度，而消耗者苦于莫得把柄，频频只可“哑巴吃黄连”。如若不给与抵偿条目，订单就无法收场，就会导致落后风险。记者查询了解到，东说念主东说念主租主体公司为广州研趣信息科技有限公司，2023年完成C轮融资。

胡钢暗示，毁约金应该是策画者实在受到的亏蚀，不是念念天然地细目一个数额。通过单方条目终了或不容消耗者退货、更换等法定权柄，涉嫌霸王条目。“商家提供的产物和工作自己不合适商定的，如货不合板、改进机等，消耗者有权要求挽救、拔除合同。”胡钢说。

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《中国消耗者报》记者在东说念主东说念主租平台看到，平台内电子产物标注的租赁价钱均为日租价钱，一台手机日房钱在几元到十几元不等，多标注日单价，给消耗者以“廉价钱租高端机”的错觉，诱东说念主“心思下单”。而消耗者在平台租机后出现问题，权益频频得不到保险。因为订立了到期自动扣款契约，一朝罢手分期，就会濒临落后风险。

胡钢以为，现时租机平台大批存在资费不够透明的问题，平台应该向用户提供完好租期内搪塞用度的总数。同期，产物性量问题及改进机亦然抵消耗者知情权、选定权和平允走动权的侵害。胡钢提醒消耗者要警惕租机平台披着租赁外套进行变相的金融贷款。

河南泽槿讼师事务所主任付建对《中国消耗者报》记者暗示，“产物和工作的存在与股东以消耗商场存在为基础，消耗者在挽救货等方面不应处于过失地位。平台对销售赝品、挽救货欠亨畅的商家有规制的义务和包袱，并与平台内策画者承担连带包袱。消耗者在选定租机平台时，应仔细阅读合同条目，了解租赁期限、用度、维修包袱等关联事项，保留好租赁经过中的关联把柄皇冠打水，如合同、支付纪录、疏浚纪录等，以便在发生纠纷时珍惜自身正当权益。”